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Preguntas frecuentes

¿Qué es Disney+?

Con Disney+ disfruta más de lo que te gusta. Las mejores series, películas y el deporte de ESPN en un solo lugar.

¿Cómo contratar Disney+?

Disney+ se puede contratar a través de los diferentes canales de venta de Sky: Telemarketing, Cambaceo, E-commerce, Servicio al cliente, App Sky, Mi Sky y desde Sky+. El costo de Disney+ lo verás reflejado en tu Estado de Cuenta Sky.

¿Qué incluye Disney+ Estándar?

  • Disney+ te trae Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Star.
  • Acceso a los contenidos de los canales ESPN e ESPN3*
  • Video alta definición (1080p)
  • Audio Stereo 5.1
  • 2 reproducciones simultáneas
  • Con descarga de contenido
  • 7 perfiles personalizables
  • Hasta 10 dispositivos
*Los eventos en directo y deportivos incluyen publicidad como parte de cada transmisión, independientemente de tu plan.

¿Qué incluye Disney+ Premium?

  • Disney+ te trae todo Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Star.
  • Todos los canales de ESPN, torneos y eventos deportivos exclusivos.*
  • Video UHD/HDR
  • Audio Atmos
  • 4 reproducciones simultáneas
  • Con descarga de contenido
  • 7 perfiles personalizables
  • Hasta 10 dispositivos
*Los eventos en directo y deportivos incluyen publicidad como parte de cada transmisión, independientemente de tu plan.

¿Qué pasa si ya tengo Disney+ contratado con un tercero?

Al momento de contratar Disney+ a través de un tercero deberás vincular tu cuenta. Si te suscribiste a través de un tercero, será necesario cancelar la suscripción inicial para evitar un doble cargo.

¿Qué pasa si ya tengo una suscripción de Disney+ directo con Disney?

Al momento de contratar Disney+ a través de un tercero, tu suscripción inicial quedará pausada automáticamente siempre y cuando se contrate el mismo plan o uno mayor y hayas hecho la compra vía www.disneyplus.com.

¿Soy elegible para suscribirme a la oferta de Disney+?

Si cuentas con un producto Sky contratado, podrás adquirir una suscripción a cualquiera de los planes de Disney+

¿Cómo activo mi cuenta Disney+?

Al momento de contratar Disney+ con Sky recibirás un correo electrónico

1. Haz clic en el botón "Crear cuenta"+


2. Serás redirigido al portal de Disney+, ingresa tu dirección de correo electrónico


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¿Cómo puedo cambiar de plan?

Podrás realizar cambio de plan según sea el caso:
  • Del “Plan Disney+ Estándar” al “Plan Disney+ Premium”: A través de los portales de autogestión, Tienda Sky+ o llamando a Servicio a clientes al 55 5169 0000
  • Del “Plan Disney+ Premium” al “Plan Disney+ Estándar”: Únicamente llamando a Servicio a clientes al 55 5169 0000 o vía whatsapp al 55 5169 0025

¿Cómo funciona la facturación de mi suscripción a Disney+?

Al contratar cualquiera de los planes de la oferta de Disney+ se te realizará el cargo desde que se confirma la contratación.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Disney+?

Si deseas cancelar tu suscripción contacta a nuestro Servicio a Clientes vía whatsapp al 55 5169 0025.

¿Cómo funcionan los controles parentales de Disney+?

Para mayor información sobre controles parentales de Disney+ consulta help.disneyplus.com -> Artículo sobre controles parentales

¿En qué dispositivos puedo ver Disney+?

Para mayor información sobre dispositivos compatibles de Disney+ consulta help.disneyplus.com -> Artículo sobre dispositivos compatibles

¿Cómo contacto a Soporte de Disney+?

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